Карниз круглый однорядный металлический Стрит SA10

1. Гарантия, рассмотрение рекламаций и условия возврата товара.

1.1. Возврат товара надлежащего качества.

· Покупатель вправе отказаться от полученного товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с даты получения товара, при условии сохранности товарного вида и потребительских качеств товара, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.

· Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

1.2. Заказчик не вправе отказаться от продукции надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства (индивидуальные размеры, конфигурация), если указанная продукция может быть использована исключительно Заказчиком.

1.3. Все претензии, предъявляемые Заказчиком к Исполнителю, в связи с несоответствием качества или количества поставляемой продукции, условиями Договора, предъявляются только в письменной форме и содержат следующие данные: наименование Заказчика, его местонахождение и контактная информация (адрес, телефон, факс, e-mail); наименование продукции, количество и другие данные, необходимые для составления рекламационного акта; дата и номер Счета, по которому был приобретена продукция; основание для рекламации с указанием, в связи с какими именно недостатками она может быть предъявлена. В случае неконкретного описания дефекта и невозможности смоделировать условия, при которых проявляется дефект, продукция признается исправной. Ремонту или замене подлежат только заявленные дефекты. К рекламации обязательно прикладываются все необходимые доказательные документы (фотографии).

1.4. В случае признания претензии по качеству продукции обоснованной Исполнитель обязуется произвести исправление дефектов продукции или ее замену в срок до 10 (десяти) календарных дней.

1.5. При невозможности устранить дефект продукции или произвести ее замену на аналогичную, Исполнитель возвращает денежные средства Заказчику только в размере стоимости продукции, имеющей неустранимый дефект.

1.6. Гарантия на все виды изделий составляет 1 (один) год. Исполнитель не несет ответственности за поставляемую продукцию лишь только в тех случаях, когда повреждения были получены из-за каких-либо стихийных бедствий, атмосферных и природных явлений либо по причине неправильной эксплуатации или неправильного монтажа силами Заказчика. Любые заметные механические повреждения на изделиях также исключают получение каких-либо возмещений по гарантийным обязательствам.

1.7. Для возврата или обмена товара Заказчик вправе:

· обратиться в офис по адресу: г. Санкт-Петербург, Варфоломеевская улица, д. 18;

· позвонить и сообщить о своей проблеме по телефонам: +7 (812) 560-44-57;

· написать электронное письмо и отправить по адресу: karniz@karnizspb.ru

2. Возврат денежных средств.

2.1. Клиент вправе возвратить денежные средства в следующих случаях:

· при выявлении дефектов приобретенного товара;

· по желанию Заказчика до истечения срока сборки и упаковки товара;

· при совершении ошибочного перевода через платежные системы.

2.2. Клиент может отказаться от приобретенного товара только при условии, что товар не соответствует заявленным на сайте karnizspb.ru характеристикам. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Заказчиком сумма за товар ненадлежащего качества подлежит возврату Заказчику в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня подачи письменного Заявления на банковскую карту, расчетный счет либо наличными нашим курьером. В случае осуществления платной доставки, деньги за неё не возвращаются.

2.3. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Исполнителя ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться к Исполнителю с письменным Заявлением с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное Заявление необходимо направить по адресу: г. Санкт-Петербург, Варфоломеевская улица, д. 18. После получения письменного Заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций Исполнитель производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Заявления на расчетный счет Заказчика, указанный в своем заявлении.

2.4. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Исполнителем Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если Заявление поступило Исполнителю после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Исполнителем Заявления считается следующий рабочий день.

2.5. Заказчик не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства в соответствии с п. 4 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

2.6. В случае доставки Исполнителем заказа ненадлежащего качества, Заказчик обязуется предоставить Исполнителю возможность в максимально короткие сроки осуществить проверку качества товара и произвести его обмен.